Episodio 33: Mike Maheras
12/06/2023 / Dealer Insider
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Episode 35: Jacob Soares
Jacob Soares, President of Victorville Chevrolet, wanted to expand his small-town dealership's revenue stream to compete with neighboring LA dealerships. When he acquired the store in 2019, Jacob began taking advantage of the programs and products available with GMF to shift his business strategy to kick-start more car sales.
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Episode 34: Will Cumming
Will Cumming, Owner Principal at Cumming Chevrolet in San Diego, has been floorplanned with GMF since shortly after he took over operations in 2018. In six years, he’s doubled monthly sales, attained 100% RSI effectiveness and started a lease program to generate a used car pipeline. And he hits Dealer Dividends Platinum tier every month.
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Hacemos
preguntas difíciles
“La única manera de tener más rentabilidad con lo que sea es contar con la aceptación del equipo”.
Hace unos años, Mike tuvo que hacer un cambio. Los vínculos anteriores de su concesionario con las instituciones financieras no generaban suficientes ganancias, y GMF lo había estado llamando. Pero Mike no accedió en un principio; si bien los beneficios cautivos como Dealer Dividends® parecían muy buenos, Mike necesitaba abordar las inquietudes de su equipo sobre el inventario de GMF, incluido el hecho de si era realista alcanzar los puntos de referencia. Después de pensarlo detenidamente, Phillips Chevrolet decidió pasarse a GMF, alcanzó el nivel Platinum todos los meses y sigue ganando mucho dinero: “Llegar al nivel Platinum es como tener una máquina bien aceitada en este momento”.
Más clientes,
más efectivo
“Uno de los puntos de inflexión es Advanced Protection Plus; tenemos una penetración de cerca del 50 % solo en esas pólizas”.
Los concesionarios saben que retener clientes es necesario para mantener su negocio a flote. Phillips arrasa constantemente con las ventas de productos de posventa, por lo que Mike sabía que los productos de GM Protection harían a los clientes regresar al área de servicio para obtener valiosos beneficios. El personal de ventas hace preguntas clave para vender contratos de servicios ampliados de GM Protection y complementar los beneficios de GM Protection de una manera discreta que a los clientes les encanta: “Es una política de retención. Si vende algo excelente para que el cliente regrese al concesionario, su retención se irá por las nubes”.
Cómo aprovechar
las oportunidades
“GMF es más rentable, y no solo en el departamento variable, sino también en todo el concesionario”.
Desde que Phillips Chevrolet se pasó a GMF en 2021, a Mike le han llovido preguntas de propietarios y gerentes generales para saber si el apoyo de GMF está a la altura. ¿Qué respondió? “¿Qué están esperando? Están desperdiciando dinero”. Mike utiliza beneficios cautivos para amplificar sus estrategias de retención y ventas, y todos sus contactos de GMF se centran en trabajar diligentemente junto a él para garantizar que su concesionario alcance los objetivos monetarios: “Nuestros representantes de GMF no se ven como si estuvieran trabajando para GMF; sienten que son parte de nuestra organización”.
Sea como Mike: hable con su representante de GMF sobre cómo establecer conexiones con su empresa cautiva y aprovechar las ventajas exclusivas para capitalizar los objetivos de retención y arrendamiento de su concesionario.